1. Por tamanho ou modelo
- Para trocas por tamanho ou modelo, basta enviar um e-mail para r[email protected] informando o número do pedido e o novo tamanho ou modelo.
- Você receberá um link contendo a etiqueta de troca. É só imprimir, colar na embalagem de envio e levar numa agência dos Correios mais próxima.
- Assim que recebermos a encomenda, faremos o envio do novo tamanho em até 5 dias úteis.
Alguns pontos importantes para realização da troca:
* Lembrando que a primeira troca é grátis.
2. Por defeito
- Para trocas por defeito, basta enviar um e-mail para r[email protected] informando o número do pedido e especificar o defeito.
- Você receberá um link contendo a etiqueta de troca. É só imprimir, colar na embalagem de envio e levar numa agência dos Correios mais próxima.
- Assim que recebermos a encomenda, faremos o envio do novo produto em até 5 dias úteis.
Alguns pontos importantes para realização da troca:
* Lembrando que a troca é grátis.
- De acordo com Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90, a solicitação da desistência da compra deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Para solicitar a devolução por desistência da compra, basta enviar um e-mail para r[email protected] informando o número do pedido.
- Você receberá um link contendo a etiqueta de devolução. É só imprimir, colar na embalagem de envio e levar numa agência dos Correios mais próxima.
Reembolso
O reembolso do valor ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.
OBS: Será reembolsado somente o valor do produto, descontando o valor do frete.
Compras com cartão de crédito
O prazo para este ressarcimento é de 5 dias úteis. O valor será estornado automaticamente na fatura do seu cartão.
Compras por boleto bancário ou transferência bancária (PIX)
O prazo para este ressarcimento é de 5 dias úteis. O valor será estornado por transferência bancária ou PIX*.
*Para essa forma de reembolso, serão solicitados os dados para transferência.
Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados.
